Politique d’Échange

Chez MAISON SHAYSAHEEL, nous accordons une grande importance à la satisfaction de notre clientèle. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un échange.

Conditions :

• L’article doit être retourné dans son état d’origine : non porté, non lavé, avec ses étiquettes intactes.
• Les articles en promotion ou soldés ne sont pas éligibles à l’échange.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou erroné).
• Aucun remboursement n’est effectué : seuls les échanges ou avoirs sont proposés.

Procédure :

1. Contactez-nous via le formulaire de contacte avec votre numéro de commande et les détails de l’échange souhaité.
2. Suivez les instructions de retour que nous vous enverrons.
3. Une fois l’article retourné vérifié, nous procéderons à l’envoi du nouvel article ou à l’émission d’un avoir.

Nous conseillons l’utilisation d’un envoi suivi. MAISON SHAYSAHEEL décline toute responsabilité en cas de perte de colis.